Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных на сайте proma-art.ru (далее — Сайт) оператором: Индивидуальный предприниматель Минханов Равиль Исхакович (ИП Минханов Р.И.), ОГРНИП 304164407700629, ИНН 164400071886, юридический адрес: 423450, РФ, РТ, г. Альметьевск, ул. Победы, д. 2Б, фактический адрес: 423450, РФ, РТ, г. Альметьевск, ул. Мостовая, 4А, e-mail: proma17@yandex.ru, тел.: 8 (8553) 38-22-25; 8 (8553) 38-22-24; 38-22-23.
1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством РФ о персональных данных. Используя Сайт, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой.

Состав персональных данных

2.1. Обрабатываются следующие категории ПДн:

• идентификационные данные: ФИО;
• контактные данные: телефон, e-mail, адрес доставки;
• данные о заказах и оплатах (без хранения полных реквизитов платежных карт);
• технические данные: IP-адрес, файлы cookie, идентификаторы устройств/браузера, данные о взаимодействии с Сайтом;
• переписка с поддержкой, отзывы, обращения;
• параметры изделий при индивидуальных заказах (размеры, предпочтения отделки).

2.2. Специальные категории ПДн (биометрические, о здоровье и т.п.) Оператором не запрашиваются и не обрабатываются.

Цели и правовые основания обработки

3.1. Цели:

• заключение и исполнение договора купли-продажи; доставка, возвраты, сервисная поддержка;
• направление обязательных уведомлений по Заказам и статусам доставки;
• ведение бухгалтерского и налогового учета, выполнение требований 54‑ФЗ и иного законодательства;
• обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошенничества;
• аналитика, улучшение качества сервиса и ассортимента;
• маркетинговые коммуникации (при наличии отдельного согласия).

3.2. Правовые основания: исполнение договора; исполнение обязанностей, возложенных законом; согласие субъекта ПДн; законный интерес Оператора по обеспечению функционирования Сайта и качества обслуживания при соблюдении прав и свобод Пользователя.

Операции с ПДн, сроки хранения

4.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление/поручение), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПДн.
4.2. Сроки хранения: в течение срока исполнения договора и установленных законом сроков хранения документов/сроков исковой давности; данные маркетинга — до отзыва согласия; технические логи — в пределах сроков, необходимых для обеспечения безопасности и аналитики. По достижении целей данные удаляются либо обезличиваются.

Передача третьим лицам

5.1. ПДн могут передаваться:

• платежным провайдерам/банкам для приема оплаты;
• курьерским/почтовым службам для доставки и возвратов;
• провайдерам ИТ‑инфраструктуры, связи, облачного хостинга, аналитики и коммуникаций;
• органам государственной власти по законным запросам.

5.2. Третьи лица обрабатывают ПДн на основании договоров поручения с обязанностью соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность.

Трансграничная передача

6.1. Первичные базы ПДн находятся на серверах на территории РФ.
6.2. Трансграничная передача допускается при наличии достаточной защиты прав субъектов ПДн и/или при получении отдельного согласия, если это необходимо для использования отдельных сервисов.

Безопасность ПДн

7.1. Применяются меры защиты: ограничение и разграничение доступа, аутентификация, шифрование каналов, резервное копирование, антивирусная защита, журналирование и аудит инцидентов, обучение персонала.
7.2. Назначено ответственное лицо за организацию обработки ПДн: Минханов Равиль Исхакович, e-mail: proma17@yandex.ru.

Права субъектов ПДн

8.1. Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих ПДн;
• требовать уточнения (обновления, исправления), блокирования или удаления ПДн, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку в части, где обработка основана на согласии;
• отказаться от получения рекламных и информационных рассылок.

8.2. Запросы направляются на e-mail: proma17@yandex.ru. Срок ответа — до 10 рабочих дней. Для выполнения запроса Оператор вправе запросить информацию/документы, подтверждающие личность заявителя.

Файлы cookie и аналогичные технологии

9.1. Сайт использует cookie, пиксели и иные технологии для обеспечения работы, персонализации, аналитики и маркетинга. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера; это может повлиять на работу Сайта.
9.2. Перечень используемых внешних сервисов (аналитика/реклама) и ссылки на их политики публикуются на Сайте.

Маркетинговые коммуникации

10.1. Рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия. Отписаться можно по ссылке в письме/по команде в сообщении/обратившись на e-mail: proma17@yandex.ru.
10.2. Коммуникации по статусам заказа, доставке, возвратам и иные обязательные уведомления направляются без отдельного согласия, так как необходимы для исполнения договора.

Дети

11.1. Сайт не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет. Оператор не собирает заведомо данные детей без согласия законных представителей.

Изменение Политики

12.1. Политика может обновляться. Актуальная версия публикуется на Сайте с указанием даты. При существенных изменениях Оператор размещает уведомление на Сайте и/или направляет сообщение по e-mail (если применимо).

Контакты Оператора

Индивидуальный предприниматель Минханов Равиль Исхакович ОГРНИП 304164407700629, ИНН 164400071886 Адрес: 423450, РФ, РТ, г. Альметьевск, ул. Победы, д. 2Б Фактический адрес: 423450, РФ, РТ, г. Альметьевск, ул. Мостовая, 4А E-mail: proma17@yandex.ru; buh.proma@gmail.com Тел.: 8 (8553) 38-22-25; 8 (8553) 38-22-24; 38-22-23

Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ и определяет условия дистанционной розничной купли-продажи товаров через сайт https://proma-art.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Продавец: Индивидуальный предприниматель Минханов Равиль Исхакович (сокр. — ИП Минханов Р.И.), ОГРНИП 304164407700629, ИНН 164400071886, дата регистрации 17.03.2004, юридический адрес: 423450, РФ, РТ, г. Альметьевск, ул. Победы, д. 2Б, фактический адрес (и адрес для корреспонденции/возвратов): 423450, РФ, РТ, г. Альметьевск, ул. Мостовая, 4А, e-mail: proma17@yandex.ru (основной), buh.proma@gmail.com (бухгалтерия), тел.: 8 (8553) 38-22-25; 8 (8553) 38-22-24; 38-22-23.
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте, либо юридическое лицо/ИП, оформляющее Заказ. 1.4. Акцепт оферты — оформление Заказа на Сайте и/или оплата Заказа. С момента акцепта договор считается заключенным (ст. 438 ГК РФ). 1.5. Размещение оферты — бессрочно до отзыва/изменения. Актуальная редакция доступна на Сайте.

Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары, представленные на Сайте (в т.ч. шторы, тюль, гардины, карнизы, аксессуары), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар.
2.2. Существенные характеристики указываются в карточке товара. Допускаются незначительные расхождения цветопередачи/оттенков из‑за настроек устройств и особенностей партии, не влияющие на потребительские свойства.

Оформление Заказа

3.1. Заказ оформляется через Сайт с указанием ФИО, телефона, e-mail, адреса доставки, способа оплаты/доставки.
3.2. Подтверждение Заказа направляется на e-mail/смс/мессенджер. Продавец вправе уточнить детали (размеры, способ крепления и др.).
3.3. Для изделий по индивидуальным размерам/свойствам требуется согласование технического задания/эскиза. Запуск в производство возможен после подтверждения Покупателем.

Цена и оплата

4.1. Цены указаны в рублях РФ и включают налоги, если прямо не указано иное.
4.2. Доступные способы оплаты и условия указаны на Сайте. Продавец применяет ККТ и направляет кассовый чек в электронном виде.
4.3. Для индивидуальных заказов может устанавливаться предоплата до 100%.

Доставка и передача товара

5.1. Доставка осуществляется по РФ курьерскими/почтовыми службами и/или самовывозом по адресам и на условиях, указанным на Сайте при оформлении Заказа.
5.2. Сроки и стоимость доставки рассчитываются при оформлении Заказа и зависят от региона и выбранного способа.
5.3. Риск случайной гибели/повреждения переходит к Покупателю с момента вручения Товара Покупателю. Если перевозчик выбран Покупателем не из числа предложенных Продавцом, риск переходит к Покупателю при передаче Товара такому перевозчику (ст. 459 ГК РФ).
5.4. При получении Покупатель обязан осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, упаковку. Выявленные несоответствия фиксируются в акте/накладной и сообщаются Продавцу не позднее 24 часов.

Отказ, возврат и обмен

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней при дистанционной продаже (ст. 26.1 ЗоЗПП), при сохранении товарного вида, упаковки, ярлыков и документа, подтверждающего покупку. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок возврата — 3 месяца.
6.2. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату: изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя (индивидуально-определенные свойства, в т.ч. пошив по размерам/эскизам/заказной отделке), а также товары из Перечня неподлежащих возврату (в т.ч. ткани и иные товары, отпускаемые на метраж).
6.3. При обнаружении недостатков Покупатель вправе требовать: безвозмездного устранения, замены, соразмерного уменьшения цены либо возврата уплаченной суммы — в порядке, предусмотренном ЗоЗПП. Продавец вправе провести проверку качества/экспертизу.
6.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя. При возврате денежных средств за Товар надлежащего качества стоимость первоначальной доставки не компенсируется, если иное прямо не установлено Продавцом.
6.5. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление на e-mail: proma17@yandex.ru, прилагает чек/подтверждение покупки и фото дефекта (при наличии). Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат денег — тем же способом оплаты (если технически возможно).

Гарантии и эксплуатация

7.1. Гарантийные обязательства определяются производителем либо законом. Условия ухода/эксплуатации указаны на ярлыках/в карточке товара.
7.2. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие из‑за нарушения правил ухода/монтажа, механических повреждений, воздействия влаги/солнца сверх нормы, химчистки не по назначению, действий третьих лиц.

Индивидуальные заказы

8.1. Покупатель подтверждает корректность размеров/параметров при отсутствии услуги замера. Допускается технологическое отклонение размеров до ±2 см и не является недостатком.
8.2. Изменение/отмена индивидуального заказа после запуска производства — по согласованию с компенсацией фактических затрат Продавца.

Персональные данные и коммуникации

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку ПДн в целях исполнения договора. Рекламные рассылки — только при отдельном согласии, с правом отказа в любой момент.

Интеллектуальная собственность

10.1. Материалы Сайта (тексты, фото, дизайн) охраняются. Использование без согласия Продавца запрещено.

Ответственность и форс‑мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при форс‑мажоре на срок его действия при наличии подтверждающих документов.
11.2. Продавец не отвечает за невозможность доставки вследствие неверных данных, отсутствия Покупателя по адресу; повторная доставка оплачивается отдельно.

Урегулирование споров

12.1. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.
12.2. Применимое право — законодательство Российской Федерации. Споры рассматриваются по правилам подсудности, установленным ЗоЗПП.

Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Минханов Равиль Исхакович ОГРНИП 304164407700629, ИНН 164400071886 Юридический адрес: 423450, РФ, РТ, г. Альметьевск, ул. Победы, д. 2Б Фактический адрес (и адрес для возвратов): 423450, РФ, РТ, г. Альметьевск, ул. Мостовая, 4А Тел.: 8 (8553) 38-22-25; 8 (8553) 38-22-24; 38-22-23 E-mail: proma17@yandex.ru; buh.proma@gmail.com Банк: ОТДЕЛЕНИЕ «БАНК ТАТАРСТАН» №8610 ПАО СБЕРБАНК г. Казань БИК 049205603 К/с 30101810600000000603 Р/с 40802810162360101594